Гарантии и возврат

Общие положения

На все виды работ предоставляется гарантия сроком 2 года с даты исполнения заказа. Гарантийные обязательства заключаются в обязанности Исполнителя бесплатно устранить обнаруженный в период гарантийного срока недостаток, возникший по вине исполнителя, в разумный срок. Гарантийные работы производятся Исполнителем при предъявлении Бланка Заказа.

Будьте внимательны! Проверяйте комплектность и качество товара в момент получения заказа!

Возвращаемый товар должен быть без трещин, царапин, сколов, механических повреждений, кроме скрытых производственных дефектов.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен иметь товарный вид, должны быть сохранены потребительские свойства, комплектация, ярлыки и фабричная упаковка и все полученные вместе с заказом отгрузочные документы.

Возврат товаров надлежащего качества

Порядок и сроки возврата

Товар может быть возвращен в случае обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть выявлены при получении

Товары, созданные по индивидуальным заказам

Заказчик вправе в любое время до получения готовой работы, по причине не связанной с качеством выполнения заказа, отказаться от выполненного заказа (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст.32) и Правилам бытового обслуживания населения в РФ (п.13).

Так как товары из этого раздела входят в перечень товаров, изготавливаемых по индивидуальным размерам заказчика, ИП Герасенкова Г.В. оставляет за собой право удержать при возврате денежных средств от 50% до 100% от стоимости товара.Будьте внимательны при получении товара - внимательно проверьте состояние товара до совершения покупки.

При получении товара самовывозом или доставкой осмотрите товар прежде, чем его оплачивать. Если вы оплатите товар, подпишите расходную накладную по заказу, а после обнаружите брак товара, мы не сможем принять товар обратно согласно законодательству, регламентирующему перечень товаров, не подлежащих возврату.

Товары надлежащего качества из раздела "Готовый постер в раме"

Потребитель вправе вернуть или обменять готовый постер в раме надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Порядок и сроки возврата

Товар может быть возвращен в случае обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть выявлены при получении.

Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный качественный или вернуть уплаченную сумму в течение 30 дней после передачи заказа. При получении товара самовывозом / доставкой / курьером осмотрите товар прежде, чем его оплачивать. Если вы оплатите товар, подпишите расходную накладную по заказу, а после обнаружите брак товара, мы не сможем принять товар обратно согласно законодательству, регламентирующему перечень товаров, не подлежащих возврату.

Отдельные условия при доставке транспортными компаниями

Если товар доставляется услугой доставка в регионы РФ (т.е. вы не можете проверить качество товара перед оплатой), мы самостоятельно заранее проверим его на соответствие качественным характеристикам, и сделаем контрольные фотографии товара перед тем, как упаковать товар в транспортную упаковку.

В момент упаковки товара мы можем самостоятельно обнаружить дефекты, о чем вас сразу же проинформируем. В случае вашего отказа от заказа в этот момент, заказ аннулируется, деньги возвращаются в полном объеме.

Куда вернуть товар

Вы можете самостоятельно привезти возвращаемый товар в нашу багетную мастерскую в Москве на Варшавском шоссе, 125ж стр.1.

Время работы, точный адрес, описание проезда >>

Условия эксплуатации и хранения изделий, оформленных в раму из деревянного багета.

Дерево - это природный материал, на который воздействуют температура и влажность в комнате. Оно чрезвычайно восприимчиво к колебаниям влажности, не случайно о древесине говорят, что она «дышит».

Поэтому соблюдайте несколько простых правил при размещении изделий в деревянной раме: 

*не размещать изделия рядом с радиаторами отопления, газовыми плитами, каминами или в любом другом месте с вероятностью чрезмерных перепадов температуры, т.к. тепло будет вытягивать влагу из древесины от чего появятся трещины, разойдутся углы, раму выгнет.
*не размещать изделия рядом с кондиционером, т.к. есть вероятность перепада влажности воздуха, от чего раму поведет. Допустима относительная влажность в диапазоне 50-65%.
*не размещать изделия в местах, где прямые солнечные лучи, это пересушит дерево и может изменить цвет.
*так как высокая влажность негативно сказывается на качестве деревянной рамы, не размещайте изделия на сырых стенах или в неотапливаемых комнатах.
*не допускайте чистку химическими составами.

УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИЯ ЗЕРКАЛ В РАМЕ

* не размещать зеркало на стене если будет нарушена нормальная циркуляция воздуха с внутренней стороны.
* не размещать зеркало в помещение где постоянные перепады температуры и влажности, оседающий на поверхности пар.
* не размещать зеркало под прямые солнечные лучи.
* не допускайте чистку химическими / абразивными составами.
Нарушение эксплуатации ведет к ухудшению качества зеркального полотна и не является гарантийным случаем

НЕ ПРИЗНАЮТСЯ ГАРАНТИЙНЫМИ СЛЕДУЮЩИЕ НЕДОСТАТКИ ТОВАРА

* повреждения по причине естественного износа, небрежного обращения.
* механические повреждения (потертости, сколы, царапины и т.п.).
* дефекты, вызванные чрезмерными механическими, химическими, тепловыми и др. воздействиями, а также образованные под влиянием агрессивных средств или красителей, вследствие загрязнения.
Остались вопросы?
Оставьте свой номер телефона, наш менеджер позвонит и ответит на них:
Нажимая кнопку "Позвоните мне!", вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
3kita@djokonda.ru
+7 (495) 134-49-46